过这小巷子，这样的碟屋没有十家，也有七八家，每家的影碟都差不多，竞争非常激烈，所以要搞好一个碟屋，站住脚，长期发展下去并不是一件容易事！”
“但是一个碟屋，做得再大也是一个碟屋，我总觉得不如你刚开始那个项目有前途！”夏薇还是不能理解我的想法。
“我的理想不会局限在一个小小的碟屋，当然我现在也不能说有多明确的规划，但是我想慢慢会越来越清楚，说不定有一天还能成为一家上市公司！”
“但愿如此吧！”夏薇有点无可奈何的说，因为她很难相信从一个碟屋会孵化出一个上市公司，包括我现在也不相信。
在刘映的亲手操持下，“碟碟不休”终于装修完工了，装修后的“碟碟不休”焕然一新，而且我给她的预算竟然没用完，让我赞叹不已。当然，刘映要求的软件我也基开发完工了。一切就绪，我和刘映商定本周六开张大吉。
“老顾，我们要先商量一下，开张之前要如何宣传！”我和刘映坐在柜台前商议着开业前的宣传计划。
“首先，我们这条巷子人流量不是很多，而我们目标客户是周围这几个小区的居民，所以……”
“所以，我们应该去每个小区门口发宣传单张！”还没等我说完，刘映就抢先说。
“发宣传单张这种方式早就过时了，别人拿着单张看一眼，没兴趣就当废纸扔地上了，宣传效果不好！”我否定了刘映的建议。
“那你觉得应该怎么做？”
“你有没有分析过，这一带的居民经常去什么地方？”我问刘映。
刘映想了想，“我经常去旁边那个佳果超市呀！这周围就这一个大超市！”
“嗯，而且我发现佳果超市的收银通道比较少，一般都会排很长的队伍，大家排队付费的时候都比较无聊！”我启发刘映说。
“所以，我们把宣传单张放在那儿，供顾客无聊时候阅读……”
“对了一半，但是我们要放的不是宣传单张，而是一本精美的画册，带有我们碟碟不休广告的精美画册！”
“这个主意不错，但是这本画册送给客户是不是成本太高了？”刘映想了想问。
“所以，这些画册不是要送给顾客，而仅仅是供他们浏览，到时候要收回超市的！”
“接着呢？”
“接着，我发现这周围的居民都不是很富裕，每次从超市出来，都会仔仔细细把收银小票仔细核对一遍，看超市有没有收错钱。所以我想和超市商量一下，争取把我们碟屋的广告打印在超市的收银小票上，当然广告最好写的吸引人一点！”
“太棒了，这样我们就不用花大力气去做宣传！”刘映高兴的赞同说。
“是呀！当然，在每个小区的宣传还是很有必要的，最好是能和每个物业公司谈谈，在小区门口和电梯出口的公告栏上张贴一些广告，广告不在多，而一定要在于精，能一下子吸引人的眼球！”我继续说。
“这周围的超市和物业公司我都很熟悉，我去谈！”刘映自告奋勇的说。
“那我就负责宣传画册和广告！”我分好工，大家就开始分头行动。
我们在周四，周五就开始宣传攻势，周六开业的时候，果然效果不错，来光临的顾客络绎不绝，还有不少人打电话来咨询。
我和刘映之前调研了周边几家碟屋的次卡价格，推出了几款相应的但是价格更加优惠的租碟套餐。同时刘映还想了一个更加高明的点子，如果在别家碟屋办了会员卡的顾客，在我们这儿办卡，还可以再免费多租二十张碟，这招把其它家的顾客也挖了不少过来。
初战告捷，一个星期下来，我们除了原有得两百多个会员，还新增了两百多个会员，远远出乎我们俩得意料。
“老顾，下一步我们该怎么办？”刘映问我。
“周围的碟屋被我们挖走了不少客户，所以他们肯定也会推出优惠政策，现在我们的关键，除了要继续发展新客户，还要努力不要让现有的客户流失，做好客户关系的管理，这就是你在碟屋干了一年多琢磨出来的东西！我想听听你的意见！”
“我觉得有两点建议，”刘映认真的说，“首先，我们有免费的送碟上门服务，这样不光可以拓展我们碟屋覆盖的地理范围，而且也方便客户换碟！”
“是呀，以前我过来换碟都要走好一会儿，而且好几次来的时候碟都租出去了，让我非常郁闷！”我附和说。
“其次，要分析顾客的租碟习惯！”
“你继续说！”我一边认真的听刘映说，一边快速记录。
“周围小区的居民，中老年人居多，而且文化层次不算太高，他们都喜欢看大陆港台的连续剧，尤其是古装片，武打片，像以前的《还珠格格》，《汉武大帝》一类，对国外的大片他们反而不是很感兴趣！因此，在进碟的时候，我们就应该有所侧重，古装剧、武打片就多买一套，那些大片就少买一点！”
“分析的有道理，但是你有没有想过，为什么国外大片反而租的人比较少呢？”我问刘映。
“我以前想过，觉得主要是因为现在进口大片，很多都没有翻译配音，只是附加了中文字幕，又要看字幕又要看画面，对于眼神本来就不好的中老年人来说实在太累了！”
“这是原因之一，其实还有个原因。现在对娱乐资讯比较关注的还是年轻人，中老年人对现在有什么国外的新片不是很敏感，所以像最近热映的《达芬奇的密码》，出租的频率不是太高！”
“哦，老顾你说的很有道理，看来你这段时间花了很多功夫去研究呀！”
“那当然，你给我那本破破的租碟记录本，我反复研究了四五天，非常有收获，很多东西都在我的软件可以分析出来。告诉你一件好玩的事，你猜这么多片子里面，你猜哪部片子出租次数最多？”我问刘映。
“这个我还真不知道！”
“老版的《射雕英雄传》！”我笑着说，“而且我还分析出一个有趣的现象，中央台是一个很好的风向标，凡是最近在中央台热播的电视剧在这一带的出租率都非常高！看来大家都是急性子，电视台每天播两集，始终没有租碟回家，一口气看完来得爽！”
“老顾，看来你现在已经成为租碟专家了！我要好好研究一下你那套软件的分析结果！”
“呵呵，你不用研究我的分析结果，送你一本书，有空翻翻！”说完，我从包里面拿了一本《客户关系管理》给刘映，“开发软件前，我把这本书仔细研究了一下，非常有启发！”
“那就谢谢你了！”刘映接过书高兴的说。
“不过，这段时间你有空还是先准备自考复习，要是考不过可不要怪我！”我笑着说。
正文 第六十八章
第六十八章
不知不觉碟碟不休已经开张营业了一个月，月底结算，除去房租水电，买碟的固定资产投入，这个月竟然有八千多的净收入。
刘映开心不已，兴奋的把最后结果汇报给我，“顾锐，我们这个月的收入是以前的三倍！”
“你这个总经理功不可没，重重有赏！”我论功行赏，给刘映这个月的工资多加了一千元，算是奖金。
除去人工和前期装修的支出，我这个月的收入差不多也就三千块钱，仅仅是以前的一半，但是我还是格外的开心，毕竟是创业的第一月就有收益了。
晚上十一点半，碟碟不休准时打烊，刘映一边统计今天的营业情况，一边高兴的说：“老顾，晚上我请你吃宵夜！”
“呵呵，刚拿了奖金就这么慷慨，既然你这么有诚意，好意难却，好吧！”有人请我吃宵夜，我当然满口答应。
碟碟不休后面有个烧烤摊档，刘映经常去那儿宵夜，跟摊档的老板很熟。
我们要了几串烤肉，一边吃一边聊。
“你的理想是什么？”我莫名其妙忽然想到这个问题问刘映。
“我？理想？”刘映诧异的看着我，既而笑了笑对我说：“你怎么问这么严肃的问题，……我的理想嘛，说出来怕你笑话！”
“不会，你说吧！”听刘映这么说，让我更加好奇了。
“我想当个电台的DJ，从初中开始就有这个念头，不过，哎，我们乡下语文老师的普通话就不咋的，教出来的学生就更菜了，要是我到电台一亮嗓子，肯定把听众给吓跑了！”说完，刘映自己就呵呵的笑起来了。
“你现在普通话已经很不错了，至少没什么口音了，有机会我让夏薇帮你推荐推荐！”我鼓励刘映说。
“好呀，好呀！”刘映开心的直拍手，“哪怕去试试也好！对了，老顾，夏薇是不是你女朋友呀？”
刘映这么八卦的一问，我赶紧澄清事实，“当然不是，你怎么会把我和她弄到一块儿去了！”
“直觉！我感觉她对你挺好的，我的直觉一向都很准的！”刘映笑着说，看来现在社会不八卦就不算是女生了。
“我们只是好朋友而已……”说着说着，我忽然想起黎雨彤了，已经有一个月没她的消息了，这个月间我给她发了三四封电子邮件都没回音，难道她真的不想理我了。
我神情有点黯然，抓起一串肉，在嘴里没滋没味嚼着。
“老顾，想起什么伤心往事了？”刘映的确是个敏感的女生，立刻察觉到我情绪的变化，一针见血的问我。
“没有，你别乱猜了！”我否认说。
“哎，在碟屋呆了这么久，我早就学会察言观色了，就你刚才那副神情，不是为情所困才怪，不过你年纪也老大不小了，没有女朋友还真是有点怪！”刘映口无遮拦的说。
“小丫头，你要再信口开河，我下个月可真要扣你工资了！”我只好动用权威镇压刘映的言论自由。
“你还是受过高等教育的人，思想怎么比我这高中生还保守！你要喜欢一个女孩就放马过去追，追不到也没什么好丢面子的，换个目标继续追，知道追到为止！”刘映大大咧咧的说，完全不像个女生，到颇有一些迟少做事的作风。
“sigh，人家都不理我了，那还怎追！”听刘映这么说，我到也放松戒备了，随口说。
“女孩子不理你，并不代表你没希望，现在的女孩子心思复杂着呢？你除了锲而不舍还得脸皮够厚，只要没到她一看见你就要放狗的地步，就不要放弃！哎，想不到你们城里的男孩子比我们乡下的女孩子还要脸皮薄！”刘映有点嘲笑我说。
“这么说，要是你喜欢上一个男生，你就会去死打滥缠？”
“死打滥缠？你也说得太夸张了，女孩子当然也要保持一定的矜持，不过我肯定会积极争取，才不会像你这样畏手畏脚！”
我本来想调侃刘映一番，没想到反而被她挤兑的没面子。
“我又没畏手畏脚，我每周都发电子邮件！”
“电子邮件有什么用，直接打电话，要实在不行，连夜买张机票飞过去当面说清楚。要是对方果断拒绝你，你也就死了这条心了，免得整天牵肠挂肚；否则，你就有机会，继续穷追猛打，就不信她不‘招’！”刘映说这话的时候，煞是凶神恶煞跟当年渣子洞审地下党的特务似的。
刘映说的倒是轻巧，我现在连黎雨彤在美国那个城市都不知道，而且对黎雨彤这种的吃软不吃硬的女生，只能“智取”不能“豪夺”。
刘映看见我又一副心事重重的样子，端了一杯啤酒给我，“老顾，别想了，顺其自然，能争取就别放弃，你经营碟屋都是有勇有谋沉着果敢，怎么追起女生来就这么智商不高了呢！”
被刘映一阵怂恿，回到家我就给黎雨彤发了一封电子邮件，告诉她我现在已经开始在创业了，但没有告诉她我现在在经营碟屋，现在进展很顺利。我在email里面东拉西扯了半天，然后才切入主题，问她什么时候回国？现在在美国什么地方，方不方便电话联系。
信发出了以后，我又开始满心期待的等待。
碟碟不休的突然崛起，让周围的几家碟屋生意萧条了很多，于是他们也纷纷推出一些优惠政策吸引顾客过去，几周下来我们的顾客被挖过去了不少。
“顾锐，这段时间来租碟的人，比上个月少了一些，我想可能是有些顾客被别的碟屋挖走了！”碟碟不休打烊完，刘映都会认真的分析一下当天的情况，然后和我商量对策。
“挽留一个老客户的成本远远低于发展一个新客户，所以要想办法挽留这些人！”
“怎么把这些被挖走的客户找出来呢，别的碟屋又不会告诉我们哪些人在他们那儿办卡了！”
“很简单！一般一个客户平均是多少天来换一次碟？”我问刘映。
刘映查了查电脑的分析结果，“一般是3天左右！”
“OK，我们就假设有些特殊情况，如出差，外出旅游等情况，我们可以大概估算，如果一个客户两周内再也没来过，我们就可以认为他可能被挖走了，而且如果他次卡的租碟次数即将用完，或者已经用完了，我们大概可以肯定他已经被挖走了！被挖走的顾客要再挖回来非常困难……”我分析说，刘映听了不住的点头。
“所以，要防微杜渐，在他可能被挖走之前就开始挽留！”刘映豁然开朗的说。
“对！所以你可以按照十天没有来租碟，而且剩余租碟次数小于五次的这些顾客找出来，做针对性的挽留！”
“嗯，知道了！老顾还是你厉害！”刘映对我佩服
“但是一个碟屋，做得再大也是一个碟屋，我总觉得不如你刚开始那个项目有前途！”夏薇还是不能理解我的想法。
“我的理想不会局限在一个小小的碟屋，当然我现在也不能说有多明确的规划，但是我想慢慢会越来越清楚，说不定有一天还能成为一家上市公司！”
“但愿如此吧！”夏薇有点无可奈何的说，因为她很难相信从一个碟屋会孵化出一个上市公司，包括我现在也不相信。
在刘映的亲手操持下，“碟碟不休”终于装修完工了，装修后的“碟碟不休”焕然一新，而且我给她的预算竟然没用完，让我赞叹不已。当然，刘映要求的软件我也基开发完工了。一切就绪，我和刘映商定本周六开张大吉。
“老顾，我们要先商量一下，开张之前要如何宣传！”我和刘映坐在柜台前商议着开业前的宣传计划。
“首先，我们这条巷子人流量不是很多，而我们目标客户是周围这几个小区的居民，所以……”
“所以，我们应该去每个小区门口发宣传单张！”还没等我说完，刘映就抢先说。
“发宣传单张这种方式早就过时了，别人拿着单张看一眼，没兴趣就当废纸扔地上了，宣传效果不好！”我否定了刘映的建议。
“那你觉得应该怎么做？”
“你有没有分析过，这一带的居民经常去什么地方？”我问刘映。
刘映想了想，“我经常去旁边那个佳果超市呀！这周围就这一个大超市！”
“嗯，而且我发现佳果超市的收银通道比较少，一般都会排很长的队伍，大家排队付费的时候都比较无聊！”我启发刘映说。
“所以，我们把宣传单张放在那儿，供顾客无聊时候阅读……”
“对了一半，但是我们要放的不是宣传单张，而是一本精美的画册，带有我们碟碟不休广告的精美画册！”
“这个主意不错，但是这本画册送给客户是不是成本太高了？”刘映想了想问。
“所以，这些画册不是要送给顾客，而仅仅是供他们浏览，到时候要收回超市的！”
“接着呢？”
“接着，我发现这周围的居民都不是很富裕，每次从超市出来，都会仔仔细细把收银小票仔细核对一遍，看超市有没有收错钱。所以我想和超市商量一下，争取把我们碟屋的广告打印在超市的收银小票上，当然广告最好写的吸引人一点！”
“太棒了，这样我们就不用花大力气去做宣传！”刘映高兴的赞同说。
“是呀！当然，在每个小区的宣传还是很有必要的，最好是能和每个物业公司谈谈，在小区门口和电梯出口的公告栏上张贴一些广告，广告不在多，而一定要在于精，能一下子吸引人的眼球！”我继续说。
“这周围的超市和物业公司我都很熟悉，我去谈！”刘映自告奋勇的说。
“那我就负责宣传画册和广告！”我分好工，大家就开始分头行动。
我们在周四，周五就开始宣传攻势，周六开业的时候，果然效果不错，来光临的顾客络绎不绝，还有不少人打电话来咨询。
我和刘映之前调研了周边几家碟屋的次卡价格，推出了几款相应的但是价格更加优惠的租碟套餐。同时刘映还想了一个更加高明的点子，如果在别家碟屋办了会员卡的顾客，在我们这儿办卡，还可以再免费多租二十张碟，这招把其它家的顾客也挖了不少过来。
初战告捷，一个星期下来，我们除了原有得两百多个会员，还新增了两百多个会员，远远出乎我们俩得意料。
“老顾，下一步我们该怎么办？”刘映问我。
“周围的碟屋被我们挖走了不少客户，所以他们肯定也会推出优惠政策，现在我们的关键，除了要继续发展新客户，还要努力不要让现有的客户流失，做好客户关系的管理，这就是你在碟屋干了一年多琢磨出来的东西！我想听听你的意见！”
“我觉得有两点建议，”刘映认真的说，“首先，我们有免费的送碟上门服务，这样不光可以拓展我们碟屋覆盖的地理范围，而且也方便客户换碟！”
“是呀，以前我过来换碟都要走好一会儿，而且好几次来的时候碟都租出去了，让我非常郁闷！”我附和说。
“其次，要分析顾客的租碟习惯！”
“你继续说！”我一边认真的听刘映说，一边快速记录。
“周围小区的居民，中老年人居多，而且文化层次不算太高，他们都喜欢看大陆港台的连续剧，尤其是古装片，武打片，像以前的《还珠格格》，《汉武大帝》一类，对国外的大片他们反而不是很感兴趣！因此，在进碟的时候，我们就应该有所侧重，古装剧、武打片就多买一套，那些大片就少买一点！”
“分析的有道理，但是你有没有想过，为什么国外大片反而租的人比较少呢？”我问刘映。
“我以前想过，觉得主要是因为现在进口大片，很多都没有翻译配音，只是附加了中文字幕，又要看字幕又要看画面，对于眼神本来就不好的中老年人来说实在太累了！”
“这是原因之一，其实还有个原因。现在对娱乐资讯比较关注的还是年轻人，中老年人对现在有什么国外的新片不是很敏感，所以像最近热映的《达芬奇的密码》，出租的频率不是太高！”
“哦，老顾你说的很有道理，看来你这段时间花了很多功夫去研究呀！”
“那当然，你给我那本破破的租碟记录本，我反复研究了四五天，非常有收获，很多东西都在我的软件可以分析出来。告诉你一件好玩的事，你猜这么多片子里面，你猜哪部片子出租次数最多？”我问刘映。
“这个我还真不知道！”
“老版的《射雕英雄传》！”我笑着说，“而且我还分析出一个有趣的现象，中央台是一个很好的风向标，凡是最近在中央台热播的电视剧在这一带的出租率都非常高！看来大家都是急性子，电视台每天播两集，始终没有租碟回家，一口气看完来得爽！”
“老顾，看来你现在已经成为租碟专家了！我要好好研究一下你那套软件的分析结果！”
“呵呵，你不用研究我的分析结果，送你一本书，有空翻翻！”说完，我从包里面拿了一本《客户关系管理》给刘映，“开发软件前，我把这本书仔细研究了一下，非常有启发！”
“那就谢谢你了！”刘映接过书高兴的说。
“不过，这段时间你有空还是先准备自考复习，要是考不过可不要怪我！”我笑着说。
正文 第六十八章
第六十八章
不知不觉碟碟不休已经开张营业了一个月，月底结算，除去房租水电，买碟的固定资产投入，这个月竟然有八千多的净收入。
刘映开心不已，兴奋的把最后结果汇报给我，“顾锐，我们这个月的收入是以前的三倍！”
“你这个总经理功不可没，重重有赏！”我论功行赏，给刘映这个月的工资多加了一千元，算是奖金。
除去人工和前期装修的支出，我这个月的收入差不多也就三千块钱，仅仅是以前的一半，但是我还是格外的开心，毕竟是创业的第一月就有收益了。
晚上十一点半，碟碟不休准时打烊，刘映一边统计今天的营业情况，一边高兴的说：“老顾，晚上我请你吃宵夜！”
“呵呵，刚拿了奖金就这么慷慨，既然你这么有诚意，好意难却，好吧！”有人请我吃宵夜，我当然满口答应。
碟碟不休后面有个烧烤摊档，刘映经常去那儿宵夜，跟摊档的老板很熟。
我们要了几串烤肉，一边吃一边聊。
“你的理想是什么？”我莫名其妙忽然想到这个问题问刘映。
“我？理想？”刘映诧异的看着我，既而笑了笑对我说：“你怎么问这么严肃的问题，……我的理想嘛，说出来怕你笑话！”
“不会，你说吧！”听刘映这么说，让我更加好奇了。
“我想当个电台的DJ，从初中开始就有这个念头，不过，哎，我们乡下语文老师的普通话就不咋的，教出来的学生就更菜了，要是我到电台一亮嗓子，肯定把听众给吓跑了！”说完，刘映自己就呵呵的笑起来了。
“你现在普通话已经很不错了，至少没什么口音了，有机会我让夏薇帮你推荐推荐！”我鼓励刘映说。
“好呀，好呀！”刘映开心的直拍手，“哪怕去试试也好！对了，老顾，夏薇是不是你女朋友呀？”
刘映这么八卦的一问，我赶紧澄清事实，“当然不是，你怎么会把我和她弄到一块儿去了！”
“直觉！我感觉她对你挺好的，我的直觉一向都很准的！”刘映笑着说，看来现在社会不八卦就不算是女生了。
“我们只是好朋友而已……”说着说着，我忽然想起黎雨彤了，已经有一个月没她的消息了，这个月间我给她发了三四封电子邮件都没回音，难道她真的不想理我了。
我神情有点黯然，抓起一串肉，在嘴里没滋没味嚼着。
“老顾，想起什么伤心往事了？”刘映的确是个敏感的女生，立刻察觉到我情绪的变化，一针见血的问我。
“没有，你别乱猜了！”我否认说。
“哎，在碟屋呆了这么久，我早就学会察言观色了，就你刚才那副神情，不是为情所困才怪，不过你年纪也老大不小了，没有女朋友还真是有点怪！”刘映口无遮拦的说。
“小丫头，你要再信口开河，我下个月可真要扣你工资了！”我只好动用权威镇压刘映的言论自由。
“你还是受过高等教育的人，思想怎么比我这高中生还保守！你要喜欢一个女孩就放马过去追，追不到也没什么好丢面子的，换个目标继续追，知道追到为止！”刘映大大咧咧的说，完全不像个女生，到颇有一些迟少做事的作风。
“sigh，人家都不理我了，那还怎追！”听刘映这么说，我到也放松戒备了，随口说。
“女孩子不理你，并不代表你没希望，现在的女孩子心思复杂着呢？你除了锲而不舍还得脸皮够厚，只要没到她一看见你就要放狗的地步，就不要放弃！哎，想不到你们城里的男孩子比我们乡下的女孩子还要脸皮薄！”刘映有点嘲笑我说。
“这么说，要是你喜欢上一个男生，你就会去死打滥缠？”
“死打滥缠？你也说得太夸张了，女孩子当然也要保持一定的矜持，不过我肯定会积极争取，才不会像你这样畏手畏脚！”
我本来想调侃刘映一番，没想到反而被她挤兑的没面子。
“我又没畏手畏脚，我每周都发电子邮件！”
“电子邮件有什么用，直接打电话，要实在不行，连夜买张机票飞过去当面说清楚。要是对方果断拒绝你，你也就死了这条心了，免得整天牵肠挂肚；否则，你就有机会，继续穷追猛打，就不信她不‘招’！”刘映说这话的时候，煞是凶神恶煞跟当年渣子洞审地下党的特务似的。
刘映说的倒是轻巧，我现在连黎雨彤在美国那个城市都不知道，而且对黎雨彤这种的吃软不吃硬的女生，只能“智取”不能“豪夺”。
刘映看见我又一副心事重重的样子，端了一杯啤酒给我，“老顾，别想了，顺其自然，能争取就别放弃，你经营碟屋都是有勇有谋沉着果敢，怎么追起女生来就这么智商不高了呢！”
被刘映一阵怂恿，回到家我就给黎雨彤发了一封电子邮件，告诉她我现在已经开始在创业了，但没有告诉她我现在在经营碟屋，现在进展很顺利。我在email里面东拉西扯了半天，然后才切入主题，问她什么时候回国？现在在美国什么地方，方不方便电话联系。
信发出了以后，我又开始满心期待的等待。
碟碟不休的突然崛起，让周围的几家碟屋生意萧条了很多，于是他们也纷纷推出一些优惠政策吸引顾客过去，几周下来我们的顾客被挖过去了不少。
“顾锐，这段时间来租碟的人，比上个月少了一些，我想可能是有些顾客被别的碟屋挖走了！”碟碟不休打烊完，刘映都会认真的分析一下当天的情况，然后和我商量对策。
“挽留一个老客户的成本远远低于发展一个新客户，所以要想办法挽留这些人！”
“怎么把这些被挖走的客户找出来呢，别的碟屋又不会告诉我们哪些人在他们那儿办卡了！”
“很简单！一般一个客户平均是多少天来换一次碟？”我问刘映。
刘映查了查电脑的分析结果，“一般是3天左右！”
“OK，我们就假设有些特殊情况，如出差，外出旅游等情况，我们可以大概估算，如果一个客户两周内再也没来过，我们就可以认为他可能被挖走了，而且如果他次卡的租碟次数即将用完，或者已经用完了，我们大概可以肯定他已经被挖走了！被挖走的顾客要再挖回来非常困难……”我分析说，刘映听了不住的点头。
“所以，要防微杜渐，在他可能被挖走之前就开始挽留！”刘映豁然开朗的说。
“对！所以你可以按照十天没有来租碟，而且剩余租碟次数小于五次的这些顾客找出来，做针对性的挽留！”
“嗯，知道了！老顾还是你厉害！”刘映对我佩服