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分节阅读 7

作者:鲍鲸鲸
更新时间:2015-01-18 10:00:00
傅我祝福你,加油吧。”

    “师傅您真是高看我了。”

    “别客气。等傍上了,介绍她的好姐妹给我,就是报答。”

    一进入夏天,值白班的日子就变得难熬了。虽然站在酒店大门下,头上有点儿阴凉,但依然很闷热。一动不动的站着都出汗,稍微跑动起来,后背就湿透了。每天帮客人开车门,手往玻璃上一搭,就是一个湿乎乎的爪子印。客人车里一抬头,都会觉得金光一闪--那是我们油光四射的脸。

    针对这种情况,鲶鱼精又开始整妖蛾子了。

    他向酒店管理层申报了一个礼宾部服务人员自我培训计划,这个计划的名字叫“闪光一刻”。

    管理层通过了这个计划,管理层当然会通过一切主要目的是折腾我们,而又不需要他们多花钱的计划。

    鲶鱼精操着他的广东普通话,开始向我们宣讲这个自我训练的内容。

    “闪光一刻,是什么意思呢?就是说,你们,作为酒店门童,代表了客人对我们酒店的第一印象。好比两个人相亲,客人是女方,你们是男方,那客人一下车,第一眼看到的不是酒店,是你们。那你们说,这第一眼是不是好重要?这一眼决定了你们来不来电。人和人的相遇,其实好短暂,如何让客人第一眼就爱上里们,爱上我们的酒店,觉得哇,我们的酒店好decent。如何让客人和你们相视的那一刻,就觉得what a wonderful day!世界都美好起来了呢。这就是闪光一刻。这就是你们一直该做,而没有做到的。”

    “闪光一刻”的培训内容分成三部分。

    第一部分:面部表情调整。当客人抵达时,需迅速调整表情,确认面容清爽,同时在心里默念:闪光一刻,开始。

    为客人打开车门的瞬间,眼神不能呆滞,要清澈真诚。笑容不能僵硬,要表现出发自内心的温暖。用手为客人挡住车顶,车顶和客人头顶保持一拳距离。客人踏出车门时,用身体语言表示:欢迎您,亲爱的客人。

    第二部分:客人表情分析。客人车门未开,与客人隔窗相望的瞬间,通过客人的面部表情,判断客人此时处于什么样的心情之中。如客人表情沮丧,门童需提高音量,露出灿烂笑容,振奋客人心情;如客人表情生气或躁动,门童需姿态放低,动作轻柔,令客人心情得到缓解与疏松。

    第三部分:英语培训。国外客人抵达时,只有标准的口语问好,才能真正令客人感到宾至如归,仿佛置身于自己家乡,并非万里之外的异国。礼宾部门童一直存在英语口语词汇量少,措辞简单粗暴,口音重等问题。酒店管理层将组织大家进行系统学习。

    听完鲶鱼精的介绍,王牛郎耷拉着眼说,牛逼,这是正式劝咱们出来卖啊。

    我们被鲶鱼精的“闪光一刻”折磨的欲仙欲死。每天三十分钟的英语培训可以混过去,客人一来我们就得犯贱也无所谓。但在这么热的夏天,鲶鱼精还要随时来抽查我们面部是否整洁,逼的我们只要一休息,就先冲到厕所里洗脸。后来,陈精典的小妹给他买了包吸油纸。我们堂堂七尺男儿,现在一有空就得抽出吸油纸巾,缩在角落里,拿着纸在脸上摁来摁去。

    但我没想到,过了几天,我的闪光一刻,出现了。

    我的女神降临在了花园里。我,和她正面相遇了。

    5

    过了没几天,大事件发生了。

    我的女神出现在了花园里,我,和她正面相遇了。

    那天是2012年8月12日,王爷挂在床头的黄历上显示:宜:搬家,交易,祭祀,结婚,祈福。

    这是一个被开过光的好日子。

    那天早上,我精神还很困顿,但身体已经熟练的随着音乐翩翩起舞。跳跃旋转中,小树林里,出现了一个我熟悉的身影。

    就是因为太熟悉了,当她出现时,我以为我开始站着做梦了。

    但女神却实实在在的出现在了我眼前,站在舞群外,拖着箱子,穿着制服,表情冷冷的看着我们。

    柳大妈停下脚步,其他大妈也看向女神,孙大妈把音乐暂停了。

    “妈,我没带钥匙。”

    女神开口说话了,这是我第一次听到女神的声音。

    那声音真好听,清脆里带着冷,她一开口,四周树上都挂了冰碴,我都想伸舌头上去舔了。

    “哎呀,你怎么比我都糊涂。等我给你拿。有恩,你跟阿姨们打招呼啊。”

    有恩,真是好名字啊。老天爷创造出你,可不就是对我们有恩么。

    有恩一动不动的站着,一边点头向其他大妈问好,一边等着柳大妈从大布包里掏钥匙,女神扫视着我们,目光所及之处,一片寒光璀璨,连平时张牙舞爪的大妈们,也被这气场震慑了,纷纷假笑着小声寒暄。

    最后,女神的目光落在了我身上。

    隔着层层叠叠的大妈,我和女神四目相对了。

    那天的我,穿着一件超市买牛奶送的白背心,胸前印着一行大字:好奶好心情。

    下面穿着皱皱巴巴的棉短裤。脚下蹬着一双为了方便跳舞而买的老头乐黑布鞋。刚睡醒的头发还没好好梳过,脸也打算跳完舞再回去洗。

    面对突然出现的女神,这样的一个我,简直污染了女神的视线。

    但女神并没有嫌弃我,也没有无视我,她依然直勾勾的盯着我看。

    柳大妈把钥匙递给女神,顺着女神的目光看向我,“喏,你看我们这里,还有小伙子跟着跳呢,说明我们很受欢迎。”

    孙大妈也搭茬说了一句,“小伙子人挺不错的,每天跳操比我们都积极。你们年轻人也得注意身体,平时没事儿也和你妈跟我们来跳跳啊。”

    好样儿的!孙大妈。我果然没有跟错人。

    柳大妈脸上不置可否的表情,“她那么忙,哪有这个工夫。拿好钥匙回家吧,中午想吃什么?我一会去菜场买。”

    女神还是一动不动的盯着我,脸上什么表情都没有,但眼神闪闪发亮。

    难道这就是一见钟情?

    女神突然冲我招招手,我眼前一道金光劈过,整个世界都炸了,废墟中只剩下她和我。

    我像条狗一样摇着尾巴扑了过去。

    我站到女神面前,我俩之间只隔着一条胳膊的距离,只要我敢,我现在抬手就能把她搂进我怀里。

    但我不敢。

    面对着近在咫尺的女菩萨,我腿软脚酸,只想跪地一拜。

    电光火石间,我想起了“闪光一刻”。

    漫长的修炼,原来为的就是现在。

    调整面部表情――眼神真诚,笑容温暖。

    观察女神表情――女神表情非常平静。

    我上前一步,开口问好,注意语气语速,不卑不亢,让她感到宾至如归:我就是你未来的家啊,媳妇儿。

    “你,你好。”

    女神从上到下看看我,然后开口说话了。

    “你......”女神沉吟了片刻。

    我期待的看着她,我的梦中情人,我的制服女神,我真想让她当我孩子的妈。

    “你是卖保险的吧?”

    “啊?”

    “还是卖保健品的啊?”

    “什么?”

    我愣住了。

    “我,我不是.....”

    我想解释,女神打断了我,直接看向了柳大妈。

    “妈,你想跳舞我不拦你,能不能自己长点儿心眼啊?好多卖保险卖理财的业务员,就爱接近你们这个年纪的人。见缝就钻,找机会就粘上了。先是阿姨阿姨的叫着,帮你们忙前忙后,然后就开始认干妈。最后就开始卖产品。这种手段新闻早就报道过,你们怎么还不防着点儿啊?”

    又一道金光劈过,世界又炸了。这一炸,炸出了一条深不见底的沟壑,把我和女神隔开了。

    女神拎起箱子,拿好钥匙,转身看看她妈。

    “别被骗啊。咱家不买保险,不投理财,也不要什么玉石床垫。”

    女神又看我一眼,那一眼扫过,我的心都冻透了。

    女神转身走了。

    看着女神的背影,我冻的硬梆梆的心脱离地心引力,从嗓子眼儿里横蹿出来,腾空360度翻转,笔直倒栽葱落地,当啷一声,心碎了一地。

    女神走了以后,大妈们看向我,表情微妙,开始窃窃私语。

    “你闺女说的对。现在是有这种人吧?”

    “卖啥我也不买,没钱。”

    “就说正经人不可能每天跟着咱们这么瞎混。”

    我完全懵了,简直是百口莫辩。我想起了出门前看的黄历,上面确实写了:“宜:搬家,交易,祭祀,结婚,祈福 。但也写了,忌:出行。 我当时还想,不出行怎么结婚,这不扯呢么。

    但现在惨剧发生了,我突然明白了,老祖宗的东西真是准确而神秘,今天的黄历分明就是写给我的最后警告:在家闭门意淫就好。不要出门。出门会有血光之灾。

    面对大妈们防备的眼神,我已经没有立足之地了。我一步步摩擦着后退,从一开始我就不应该出现在这里。

    这时,一直沉默着的孙大妈,突然站出来了。

    “等等。你们先别瞎嚷嚷。小柳,你家闺女脾气也太冲了。怎么一上来,人小张好好个孩子,就给你们说成骗子了?”

    我怔怔的望着孙大妈,这个奇女子,灭我士气是她,出手相救也是她。

    孙大妈伸手指着我,“我孙彩霞卖一辈子尿布,也算是个搞推销的了。阅人无数,看人没跑儿过。这孩子肯定不是卖东西的,他眼里没神儿。再说,跟咱们跳了仨月了,每天蔫屁蔫屁的,话都不敢多说,要是搞推销的,不早饿死了啊?”

    我拼命点头。

    “小张,你到底每天跟我们这干嘛呢?别说是锻炼身体,姆们也不信。是真打算认干妈?还是图什么别的啊?”

    所有大妈都看向了我。

    我哆哆嗦嗦的站着,大脑一片空白。

    “赶紧的。你不说清楚,明天别来了。我们人老心不傻,你个小屁孩儿想遛我们玩儿,道行还差了点儿。”

    我很想说出我的真实目的,可是怎么都说不出口。

    “嘿!说话呀!”

    我从小就特别怂。我身体里的每个 DNA组织上都刻着“怂”这个属性。

    从小到大没跟人急过眼,翻过脸,受委屈我不解释,被欺负我不还手。碰到事儿能躲就躲,1983年出生属龟的。

    我爸曾经恨铁不成钢的骂我,说我裤裆里长的不是卵,是俩安全气囊,活着只求自保。

    从小到大,被老师无视,被同学欺负,就连在家呆着,都会被陷害。我爸把我妈斥巨资买的除皱擦脸油打碎了,收拾好残局后,我爸怕我妈拿擀面杖削他,非说是我当奶油给吃了。上小学的我单纯懵懂,面对这种人情险恶,无师自通的学会了“退一步海阔天空”,笑咪咪的领了罪名,还做出假口供:啥玩意儿啊,吃着一点儿都不甜。

    家人尚且如此,何况外人呢。上班以后,继续被客人无视,被酒店冤枉,被鲶鱼精欺负,我依然选择了从小到大的处世方针:再大的屎盆子扣我头上,我也不解释。我只需要双手摊开,微微耸肩,云淡风轻的表态:你说是就是咯。

    靠着这种明哲保身的机智,平安活到了现在的我,又一次站到了“你解释解释啊”这样的风口浪尖。

    我完全可以转身就走,留下一个神秘的背影。

    去你的女神。

    去你的大妈们。

    去你的傻逼兮兮养生回春舞。

    说我是骗子?你说是就是咯。

    但是。

    “柳阿姨,我想追你女儿。”

    说出来了。

    人生第一次,我居然有了想挣个鱼死网破的心情。

    大妈们愣住了。

    我指指我的阳台。

    “我以前,在那儿,看见您女儿,在马路对面站着,就,就喜欢上了。后来,看,看到她来找你。我就想认识她,就下楼了,就,就开始跳舞。”

    新技能刚刚掌握,我还不能熟练使用,这番话我说的结结巴巴的。

    我死死盯着大妈们。

    “我不是骗子。真的。”

    大妈们一阵沉默。

    然后她们爆发出了一阵笑声。准确的说,是嘲笑声。

    “你这还是认妈来了呀。”孙大妈说。

    笑声中,柳大妈向我走过来了。她没有笑,表情很复杂。

    “侬想追我女儿噢?”

    “嗯。”

    “侬这么干怎么讲,不上台面呀好吧?追小姑娘你就堂堂正正去追嘛。”

    “我,我不知道该怎么追。之前也不认识她。”

    “那好,侬现在认识我了,我问你几个问题哦。侬老老实实给我回答,不要耍滑头。”

    我拼命点头。

    一个大妈插嘴了,“哟,丈母娘审起女婿了。”

    柳大妈大手一挥,“什么丈母娘?八竿子打不着的好吧?”

    孙大妈补了一句:“还是上海丈母娘。”

    “上海丈母娘怎么了?只要谈到我女儿,我柳美莉翻遍新华辞典,就认得四个字:门当户对。这是负责任好伐。来路都弄不清的小青年,开口说要谈朋友,哦,我就要心花怒放啦?你们可以叉着腰看笑话,我不行。”

    柳大妈一口软软的南方口音,但底气十足。听完“门当户对”四

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